Q1：什麼是勒索病毒？為什麼它這麼危險？
勒索病毒（Ransomware）是一種惡意軟體，它會將您電腦中的重要檔案（如文件、照片、影片）進行高強度加密，讓您無法開啟使用。接著，駭客會跳出勒索訊息，要求您支付一筆贖金（通常是比特幣等加密貨幣）來換取解密金鑰。它的危險性在於，即使支付了贖金，也無法保證能100%拿回檔案，有時駭客會消失無蹤或提供無效的金鑰。對於個人來說，可能失去珍貴的回憶；對於企業而言，則可能導致營運中斷、機密資料外洩，造成巨大的財務與商譽損失。因此，事前預防絕對勝於事後補救。
Q2：Windows 內建的防毒軟體 (Microsoft Defender) 夠用嗎？
對於一般的家庭使用者而言，現今 Windows 10/11 內建的 Microsoft Defender 提供了相當不錯的基本防護能力，可以抵擋大部分已知的病毒與惡意軟體。只要您能保持 Windows Update 自動更新，並養成良好的上網習慣（不亂點不明連結、不裝盜版軟體），它通常是足夠的。然而，對於安全性有更高要求、經常處理敏感資料或擔心新型態威脅（如零時差攻擊）的使用者，安裝一款信譽良好的第三方防毒軟體（如 Bitdefender、Kaspersky）可以提供更全面、更即時的多層次防護，例如更強的網路釣魚防護、防火牆管理與勒索軟體保護專屬功能。
Q3：我應該多久備份一次我的重要檔案？
備份頻率取決於您資料異動的頻繁程度。一個好的原則是「3-2-1 備份原則」：至少製作三份備份、存放在兩種不同的儲存媒介上、其中一份要存放在異地。對於一般使用者，建議至少每週備份一次個人的重要文件與照片。若您是內容創作者或在家工作者，每天都有新的檔案產出，則建議每天或每兩天備份一次。您可以使用外接硬碟、NAS（網路儲存伺服器）或雲端硬碟（如 Google Drive, OneDrive）來執行備份。自動備份軟體可以幫助您省去手動操作的麻煩，確保備份不被遺忘。
Q4：收到可疑的電子郵件或連結，該如何判斷是否安全？
處理可疑郵件或連結時，請務必保持警覺。首先，檢查寄件者地址是否與您預期的相符，駭客常會偽造相似的網域名稱。其次，不要輕易點擊郵件中的任何連結或下載附件。您可以將滑鼠游標懸停在連結上方（不要點擊），預覽它實際指向的網址是否可疑。內容方面，如果郵件使用緊急、威脅性的語氣（例如：「您的帳號已被盜用，請立即點此重設密碼」），或是內容有不尋常的文法錯誤，都要特別小心。最安全的方式是，直接到該服務的官方網站登入，而不是透過郵件中的連結。
Q5：什麼是「兩步驟驗證」(2FA)，為什麼我應該啟用它？
兩步驟驗證（Two-Factor Authentication, 2FA），也稱為雙重驗證，是在您登入帳號時，除了輸入密碼外，還需要提供第二種驗證方式來證明您的身份。這個第二種驗證通常是傳送到您手機的驗證碼、或是透過驗證器 App（如 Google Authenticator）產生的動態密碼。啟用 2FA 的最大好處是，即使您的密碼不幸被駭客竊取，他們也因為沒有您的手機而無法登入您的帳號，大幅提升帳號的安全性。強烈建議為您所有重要的網路服務（如 Google、Facebook、網路銀行）都啟用兩步驟驗證。
Q6：如果不幸中毒了，我應該付贖金嗎？
資安專家的普遍建議是「絕對不要支付贖金」。首先，支付贖金等於在資助犯罪組織，讓他們有更多資源開發更厲害的病毒。其次，付款後不保證能拿回檔案，您可能會面臨二次勒索或完全被忽略。正確的處理方式是：1. 立即切斷網路連線，防止病毒擴散。2. 不要關機，保持電腦在當前狀態，尋求專業協助。3. 聯絡像 小唐電腦 這樣的專業電腦維修團隊，評估解密的可行性或進行後續處理。如果您有定期備份，最好的方法就是透過備份來還原您的系統與檔案。
Q7：使用盜版軟體或作業系統會增加中毒風險嗎？
會，而且風險極高。 盜版軟體和作業系統的來源不明，破解者為了繞過正版驗證，常會在程式中植入後門、木馬或間諜軟體。您等於是親手為駭客打開了進入您電腦的大門。此外，盜版軟體無法接收來自官方的安全性更新，這意味著系統中已知的漏洞將永遠無法被修補，駭客可以輕易地利用這些漏洞發動攻擊。為了您的資料安全與個人隱私，堅持使用正版軟體並隨時保持更新，是預防惡意軟體最基本也最重要的一步。這是最值得的投資。
Q8：公共場所的 Wi-Fi 安全嗎？我該注意什麼？
公共場所（如咖啡廳、機場）提供的免費 Wi-Fi 通常安全性較低，可能成為駭客竊取資料的溫床。使用公共 Wi-Fi 時，請務必注意以下幾點：1. **避免進行敏感操作**，例如登入網路銀行、進行線上購物或傳輸公司機密文件。2. **確認連線到正確的 Wi-Fi 名稱**，小心駭客設置的偽冒熱點。3. 確保您的防火牆已開啟。4. **使用 VPN（虛擬私人網路）**，VPN 可以將您的網路流量加密，即使駭客攔截到數據，也無法輕易解讀內容。養成這些習慣，可以大幅降低在公共網路上資料外洩的風險。
Q9：如何設定安全的密碼？有什麼好方法嗎？
一個安全的密碼應具備「長度夠長、複雜度夠高、獨特性」三大要素。建議密碼長度至少為 12-15 個字元，並混合使用**英文大小寫字母、數字及特殊符號**。避免使用容易被猜到的資訊，如生日、姓名、電話號碼或常見單字（如 password123）。一個好的方法是使用「密碼短語」，例如將一句您記得住的話「I love to eat beef noodles every Sunday!」轉換成「ILt2ebn@Sun!」。更推薦的方式是使用**密碼管理工具**（如 LastPass、1Password），它可以為您每個網站生成並儲存獨一無二的超強密碼，您只需要記住一組主密碼即可，既安全又方便。
Q10：電腦感覺變慢，是中毒的跡象嗎？
電腦變慢確實是**可能的中毒跡象之一**，因為惡意軟體會在背景偷偷運作，佔用大量的 CPU、記憶體或硬碟資源。其他可能的跡象還包括：瀏覽器首頁被綁架、不斷跳出奇怪的廣告視窗、防毒軟體被自動關閉、檔案無故消失或出現亂碼、電腦經常當機等。如果您發現這些情況，建議立即使用防毒軟體進行**全面的系統掃描**。如果問題無法解決，或您不確定如何處理，可以尋求專業的**電腦維修**服務，例如 小唐電腦，我們可以為您提供完整的檢測與**系統安裝**服務，確保電腦恢復乾淨且安全的狀態。